觀光署表示，針對年代旅遊富國島團消費糾紛，品保協會15日起接受申訴。

旅遊與越南地接旅行社因款項糾紛，導致過年期間到富國島旅遊的台灣團292人遭丟包，觀光署說明，這起事件共有4航班、790人受影響，經協調後4班班機都會如期飛回台灣，品保協會2月15日開始接受旅客申訴。

觀光署發布新聞稿說明，年代旅遊辦理越南富國島旅行團，共4航班790人，因年代旅遊積欠越南地接旅行社團費款項，造成部分地接社不接待旅客，引發消費糾紛。

觀光署指出，這起案件共有4個地接社，其中1個地接社因發出公告額外向旅客收費引起紛爭，造成旅客行程中斷；經協調雙方雖恢復行程，但已中斷1-2天行程，受影響旅客回國後可處理消費爭議。

觀光署進一步表示，事件涉及的航班共4班班機回台，包含今天1班（154人）以及14日3班（613人），針對14日其中2班越捷航空均已付款會如期飛回台灣外，另1班越竹航空（165人，包含在613人內），經年代旅遊與越竹航空協調後，會照常起飛，代表全部航班將如期飛回台灣。

這起事件涉及消費爭議部分，觀光署提到，品保協會成立專案小組協助旅客，2月15日開始接受申訴，申訴電話（02）2599-5088；至於年代旅遊的行為是否違反旅行業管理規則，觀光署將蒐集具體事證積極查察。（來源：台視新聞）