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超低價網購要當心 新北消保官提醒慎選境外廠商
hanshinnews | 승인2023.01.24 11:39

今年農曆春節連假長達10天,待在家的民眾在上網、追劇或玩GAME之餘,也不免對網路上的促銷廣告動心,想用年終獎金或壓歲錢趁春節促銷購買心儀的商品,但也容易掉入詐騙網站的陷阱。新北市政府消保官特別呼籲消費者,在網路上購買商品或服務,務必留意「賣家是否值得信賴」以及「有無充分揭露連絡資訊」,以免遭到詐騙卻難以依法主張權益。

 

消保官表示,春節期間網路商店不打烊,詐騙網站也在Facebook、FB粉絲團或LINE張貼大量廣告,消費者若被市價1折到3折的低價及倒店出清的話術所惑,忍不住點選進入詐騙網站,就踏出吃虧上當的第一步。

 

消保官進一步解釋,消費者保護法第19條固然賦予消費者7日內不附理由解約的權利,但消費者付款收到瑕疵品、仿冒品或錯誤的商品而想退貨時,往往發現根本沒有賣家的連絡資訊,如想透過消費申訴管道請求消保官協助,依行政院消費者保護處發布的「消費爭議申訴案件處理要點」規定,消費者在提出消費爭議申訴時必須提供「企業經營者之名稱、地址及聯絡電話」,未能填寫正確資料則無法受理;且若消費者填寫的賣家位於境外,則我國政府對其並無行政及司法管轄權,且未必適用我國法律,這也是境外詐騙網站難以禁絕的原因。

 

消保官指出,自去年起全國發生近百件「Momo-chic」網站的申訴案件,申訴人普遍表示收到的衣服品質不佳,與照片差異過大,向業者請求退貨則遭到拒絕,消費者憤而提出消費申訴時,才發覺找不到業者於我國的連絡資料,消保官也因此無法受理;部分消費者改申訴包裹上代寄的「璀睿翼」物流業者,但所寫位於台中市烏日區溪南路1段的地址並不存在,寄出的公文全被退回。另有多名消費者購買Calli Studio定價99元的APP,看到中文網頁就以為是台幣計價,等收到帳單才發現竟是美金99元,也因沒有業者的連絡資料,難以依法主張權利。

 

「違法的生意有人做,賠錢的生意沒人做」消保官提醒消費者,對於售價遠低於市場行情的不明購物網站應保持戒心,不要輕易下訂,萬一已下訂,付款取貨前應先請求檢視寄件人資訊,如果顯示「鑫金」、「奇鑫」、「天馬」、「圓通」、「皓炫國際」、「銥熙無敵」、「長慶通運」或「璀睿翼」代寄,通常都是中國大陸的賣家發貨,覺得可疑就應立即拒絕付款取貨,並透過通訊軟體向賣家表示欲行使消費者保護法第19條的解約權利,以免買了劣質假貨卻求償無門。(新聞來源:Newtalk新聞)


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