TechCrunch報導，包括加拿大航空、Hollister、Hotels.com、Expedia、新加坡航空等一系列App會在用戶不知情的情況下，側錄用戶使用App的畫面。

科技網站「TechCrunch」報導，包括加拿大航空、Hollister、Hotels.com、Expedia、新加坡航空等一系列App會在用戶不知情的情況下，側錄用戶使用App的螢幕畫面。

根據「TechCrunch」的調查發現，客戶分析公司「Glassbox」提供的開發人員套件（SDK），可以直接「重播」用戶使用App的螢幕畫面或片段，包括A&F、Hotels.com及新加坡航空等知名公司的iPhone App，會在未經用戶同意的情況下，錄製使用手機的畫面，以便分析使用者行為。

但由於這些偷偷錄製的畫面沒有正確加密個資，很可能無意間暴露了用戶的重要個資；App分析師向該網站指出，例如加拿大航空在重播用戶輸入訂單畫面時，沒有打上完整馬賽克，造成每次重播時用戶的信用卡號、護照資訊都會被看到。

在蘋果App商店上架的App必須提交隱私保護政策，但上述App都沒有說明清楚，可能在使用過程中錄製使用畫面，Glassbox也不需要獲得蘋果或用戶的同意，因此用戶完全被蒙在鼓裡。

A&F回應指出，Glassbox提供的套件有助於提供更好的消費者體驗，能辨別和解決消費者在使用App上遭遇到的問題，但也表示，A&F與其姐妹品牌Hollister的App都沒有在用戶條款中提到會重播手機畫面；加航則表示，公司會蒐集用戶提供的個資以提供更好的旅行體驗，這也包括在App當中蒐集的訊息。

Glassbox則指出，並未強制規定客戶必須App在隱私政策當中說明這項套件的用途，Glassbox SDK只能與該公司合作的App互動，技術上不能打破App的邊界，意思是並不會錄製使用App以外的螢幕畫面。