遠距辦公有形成本好算，但資安、後續維護與升級或績效考核等隱形成本很難估算，也無完美方案可解決所有企業需求。

資安、維護與升級、績效考核等隱形成本難估算

戴爾集團推動Connected Workplace（互聯辦公室）計畫已有十年，有效降低網路資訊工程營運成本（ＩＴ）達三十％；台灣戴爾技術副總經理梁匯華分析，連線辦公與視訊會議只是遠距辦公的一個環節，有形成本好算，但資安、後續維護與升級或績效考核等隱形成本很難估算，也無完美方案可解決所有企業需求。國內某壽險金控評估遠距辦公利大於弊，疫情後鐵定回不去了，但重新定義員工的數位ＫＰＩ指標，就傷透腦筋。

解決所有企業需求 無完美方案

梁匯華表示，戴爾集團在全球近十六萬名員工，十二萬名員工有能力執行遠距辦公，且實證是十年來遠距辦公可提高營收十五％、降低ＩＴ成本達三十％；戴爾最初是給員工配置電腦或筆電，但資訊人員得不定時協助更新作業系統、應用軟體，後改以虛擬桌面軟體連進內部電腦等系統資源，減少資訊人員工作量，且兼顧資安，而資安是遠距辦公首要解決的問題。

梁匯華說，遠端工作電腦必需視同內部電腦，絕對禁止安裝非法或不明軟體，且可能從遠端監控、移除，才能有效節省ＩＴ、資安人力；他分析，遠距與公司辦公很難以固定開銷來比較成本，除了後續維修、軟硬體成本攤提及資安預算增加外，主管該如何遠距考核員工的ＫＰＩ就是個大難題。

某金控集團旗下壽險在疫情後導入思科Webex Meet雲端視訊會議系統，且投資部門研究員全數採居家辦公，估算可節省下水電、租金及管理等成本，絕對是利大於弊，就算將影響集團不動產管理部門收入，依然啟動居家辦公規劃。

該金控主管透露，集團首個難題反而是哪些人該進公司上班？數位、企劃、投資、財務、資訊等屬關鍵部門，應該進公司辦公，但那些是關鍵人才、那些又是一般人才？從企業經營角度來看，未來更多的資源會流向關鍵人才，疫後一般人才的職場生存壓力勢將增加。