桃機表示，試營運期間每日置物櫃使用率已近4成，旅客反應可以更輕鬆逛街，使用現金或悠遊卡付費也很簡單，時間到了再來取件、報到Check in，非常方便。

寄存物品大宗包括旅客行李、成箱的伴手禮、自行車等攜帶不便物品。以往機場寄存，必須要放在行李服務櫃檯內，每天服務時間只有06:00~23:30，計價也是以天計費，但不少旅客反應無法隔夜寄存，計費時間也不夠彈性。經過計算評估旅客寄放的平均時間，計價方式以3小時為一單位，在建置24小時智慧行李置物櫃後，一次解決彈性付費和過夜寄放的問題。

機場高度重視安全管理的場域，新設的智慧行李置物櫃特別設計了透明觀物窗，可清楚檢查寄存物品外，還建置24小時監視器全程監控，每天也不定時加派人員巡視檢查，置物櫃現場並公告禁止寄放易燃、易爆、腐蝕性、刀、槍、劍等高危險物品，以維護安全。

4組置物櫃牆面位置，分別位於第一航廈出境大廳1號報到櫃檯旁，以及1樓南側通廊宅配通櫃檯對面；第二航廈入境大廳北側郵局旁，以及南側宅配通櫃檯對面。系統建置繁體中文、簡體中文、英語及日語4種介面，未來桃園機場也將視旅客使用情況，適時增加櫃位，以提升服務品質，滿足旅客需求。